這幾天，有關(guān)“高鐵不允許吃方便面”的話題引發(fā)熱議，并一度沖上熱搜。此前有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，高鐵車(chē)廂對(duì)方便面的食用有相關(guān)提醒，要求“旅客在乘車(chē)期間，請(qǐng)不要食用榴蓮、方便面等有濃重氣味的食品”。
經(jīng)查詢(xún)，中國(guó)鐵路12306官網(wǎng)出行指南中的注意事項(xiàng)的確指出，由于旅客列車(chē)車(chē)廂屬于封閉空間，為確保旅途環(huán)境良好和空氣清新，乘車(chē)期間請(qǐng)勿食用榴蓮、方便面等氣味濃重的食品。鐵路客戶(hù)服務(wù)熱線工作人員證實(shí)，不含加熱包的普通方便面可正常攜帶上車(chē)，但建議乘客盡量選擇味道較小的食物，以免影響其他乘客。
部分網(wǎng)友對(duì)禁止食用方便面持贊同態(tài)度，認(rèn)為高鐵車(chē)廂作為相對(duì)密閉的公共空間，空氣流通性較差，方便面沖泡后散發(fā)的氣味濃郁且持久，容易在車(chē)廂內(nèi)彌漫，給其他乘客尤其是對(duì)氣味較為敏感的人群帶來(lái)不適。一些患有呼吸道疾病的乘客，可能會(huì)因方便面的氣味引發(fā)身體不適；孕婦、小孩等群體也可能對(duì)這種濃重氣味產(chǎn)生反感。從維護(hù)車(chē)廂整體環(huán)境和大多數(shù)乘客的舒適度角度出發(fā)，限制食用方便面具有一定合理性。
另一部分網(wǎng)友則對(duì)“禁泡令”提出質(zhì)疑，認(rèn)為長(zhǎng)途旅行中吃東西是剛需，而方便面價(jià)格親民、食用便捷，是不少旅客解決餐食問(wèn)題的首選。針對(duì)有人將方便面與榴蓮作類(lèi)比，質(zhì)疑者認(rèn)為這是夸大其辭，榴蓮氣味獨(dú)特且更為濃烈，對(duì)他人的影響程度遠(yuǎn)超方便面。此外，有網(wǎng)友還對(duì)鐵路部門(mén)此舉的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為可能是為了推動(dòng)自家高價(jià)快餐的銷(xiāo)售。這些都加劇了公眾對(duì)“禁泡（方便面）令”的抵觸情緒。
這一爭(zhēng)議的背后反映了公共管理中如何平衡不同群體利益與需求的難題。鐵路部門(mén)出于營(yíng)造良好乘車(chē)環(huán)境的初衷，制定相關(guān)規(guī)定本無(wú)可厚非，但在執(zhí)行過(guò)程中，需要更加充分地考慮旅客的實(shí)際需求和利益訴求。一方面，應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化車(chē)廂內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)，提高空氣凈化能力，降低食物氣味對(duì)其他乘客的影響，努力從硬件設(shè)施上解決問(wèn)題；另一方面，在餐飲供應(yīng)方面，鐵路部門(mén)應(yīng)加大改革力度，豐富餐食種類(lèi)，提高餐食品質(zhì)，切實(shí)降低價(jià)格，提供更多性?xún)r(jià)比高的選擇，以滿(mǎn)足不同旅客的飲食需求。
處理此類(lèi)爭(zhēng)議時(shí)，鐵路部門(mén)應(yīng)更多注重溝通與引導(dǎo)，通過(guò)更加合理、人性化的方式進(jìn)行說(shuō)服解釋?zhuān)呛?jiǎn)單地一刀切。如在列車(chē)廣播中增加溫馨提示，告知乘客在食用有氣味食物時(shí)盡量注意周?chē)丝透惺埽蛘咴谲?chē)廂內(nèi)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的餐食區(qū)域，供有需求的乘客食用特定的食物。這樣既能滿(mǎn)足部分乘客的飲食需求，又能最大程度減少對(duì)其他乘客的干擾。
希望高鐵“禁泡令”引發(fā)的爭(zhēng)議能為公共管理帶來(lái)豐富的啟示。在制定和執(zhí)行規(guī)則時(shí)，要充分權(quán)衡公共利益與個(gè)體權(quán)益，綜合考慮不同群體的實(shí)際情況和需求差異，通過(guò)優(yōu)化管理措施，加強(qiáng)有效溝通與引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)公共管理的科學(xué)性與人性化，讓每一位旅客都能在舒適、和諧的環(huán)境中，享受安全、便捷的出行服務(wù)。 （吳睿鶇）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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