深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育開展以來，寧武縣薛家洼鄉(xiāng)堅持把群眾滿意不滿意作為學習教育成效的根本評判標準?；诹鞒鋈丝谳^多的特點，經(jīng)過大量調(diào)研走訪，為精準解決在外群眾辦事離得遠、不方便的痛點、難點問題，該鄉(xiāng)于4月份正式啟動“少跑路·心連心”便民服務(wù)行動。
為了讓群眾“少跑腿”或者“不跑腿”，該鄉(xiāng)在流出人口集中的寧武縣城、陽方口鎮(zhèn)及朔城區(qū)，高標準打造3個集政策咨詢、業(yè)務(wù)受理、幫辦代辦于一體的“一站式”綜合便民服務(wù)點，每個服務(wù)點硬件設(shè)施齊全，選優(yōu)配強2名專職工作人員。聚焦在外人口高頻剛需，全面梳理人社、醫(yī)保、民政、惠民政策補貼等事項，制定統(tǒng)一的服務(wù)指南和一次性告知單，確保群眾“一看就懂、一次備齊”，為廣大群眾提供了高效、便捷、溫暖的“保姆式”貼心服務(wù)?！斑@下可方便了，再也不用愁坐火車、坐班車去鄉(xiāng)里了，有個啥事情直接在朔州就能辦了?！?5歲的白大娘笑容滿面地說。多年前就跟隨兒子常住朔州的她，沒想到今天在“家門口”就能找政府辦事了。
群眾少跑路，服務(wù)暖人心。針對行動不便的特殊群體，工作人員堅持“手把手”指導、“心貼心”服務(wù)，“一對一”為群眾幫辦代辦，代為跑腿辦理、結(jié)果“送上門”。從被動“等群眾辦事”到主動“上門提供服務(wù)”，及時了解群眾所想所需所盼，積極為群眾排憂解難。
截至目前，便民服務(wù)點已累計接待群眾來訪辦事150余人次，現(xiàn)場解決事項120條，收集、上報、轉(zhuǎn)辦、代辦、協(xié)辦事項12條。薛家洼鄉(xiāng)有關(guān)負責人表示，將聚焦群眾“急難愁盼”，依托三個便民服務(wù)點，進一步優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和流程，讓群眾享受一站式、標準化、無差別的服務(wù)。（本報通訊員）
（責任編輯：盧相?。?/span>
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